Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bet356 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào có trên website bet356.cam và các miền phụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Một số thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên bet356.
• Số dư: tổng tiền thực và tiền thưởng khả dụng trong ví của Thành viên.
• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Giao dịch: bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và các hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
• Dịch vụ: tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và nội dung có trên bet356.

2 Điều kiện thành viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ bet356, Bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hoặc tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của bet356.
• Chưa từng bị chấm dứt tài khoản trên bet356 vì vi phạm điều khoản.

bet356 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ tương đương) ở bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc hạn chế tài khoản.

3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, v.v.) với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Thông báo ngay cho bet356 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

bet356 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên bet356 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính danh tính của mình.
• Tiền được ghi nhận vào ví sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Thành viên hoàn thành xác minh danh tính.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• bet356 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc giao dịch nếu cần thiết.

Mọi khoản nạp tiền đều phải được sử dụng cho hoạt động cá cược và không được sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền đơn thuần. Phát hiện hành vi này sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản và thu hồi số dư.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các cược được đặt trên bet356 được coi là hợp lệ ngay khi hệ thống xác nhận và số dư tương ứng đã bị khấu trừ. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng sản phẩm cá cược.

• Tỷ lệ cược và kết quả được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp trò chơi, không phải do bet356 can thiệp thủ công.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, bet356 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt ban đầu.
• Cược đặt bằng tiền thưởng khuyến mãi phải tuân theo quy định vòng cược của từng chương trình.
• Thành viên không được phép sử dụng chiến thuật đặt cược đối trọng (hedging) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

6 Chương trình khuyến mãi

bet356 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi quy đổi thành tiền thực.
• bet356 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho Thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng bet356:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xử lý cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Phát hiện bất kỳ lỗ hổng nào, Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ cũng như thành viên khác.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại, bao gồm bán tài khoản, cho thuê tài khoản hoặc nhận cược thay cho bên thứ ba.

bet356 có quyền tạm ngưng điều tra và phong tỏa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ sau khi điều tra kết luận có vi phạm nghiêm trọng.

8 Quyền & Nghĩa vụ các bên

Quyền của Thành viên:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bet356 sau khi hoàn thành xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh Live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ.
• Khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Yêu cầu tự loại (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược theo chương trình chơi có trách nhiệm của bet356.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện hiện hành của bet356.
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

Quyền của bet356:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Cập nhật, sửa đổi các điều khoản này theo thời gian với thông báo phù hợp.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình hoạt động của tài khoản.

9 Giới hạn trách nhiệm

bet356 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet356 không chịu trách nhiệm với Thành viên về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng) như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Quyết định cá cược của Thành viên — toàn bộ rủi ro thua lỗ thuộc về Thành viên.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bet356 không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Tạm ngưng & Chấm dứt tài khoản

bet356 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và thành viên khác.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có giao dịch).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

11 Chơi có trách nhiệm

bet356 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên thực hành cờ bạc có trách nhiệm và nhận thức rõ các rủi ro tiềm ẩn của hoạt động cá cược.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hiện có trên bet356:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: dừng tự động khi đạt mức thua được thiết lập trước.
• Tự loại tạm thời: tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Dịch vụ bet356 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của bet356 để được tư vấn về các công cụ tự kiểm soát và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp.

12 Thay đổi điều khoản

bet356 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của Thành viên trong vòng 30 ngày kể từ ngày có yêu cầu.

13 Liên hệ & Khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến bet356 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày trực tiếp trên website.

Khi gửi khiếu nại, Thành viên vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). bet356 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, Thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của bet356 bằng cách nêu rõ lý do trong email gửi đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại cấp cao".